当求空调品牌排行榜出现时，我们的生活质量将受到很大影响，因此及时排查和修理故障至关重要。本文将为您提供一些常见故障的排查和修理方法，让您能够更好地维护和保养空调。

求空调品牌排行榜,前十名的有哪些?

空调排行榜前十名为格力空调、美的空调、海尔空调、奥克斯空调、TCL空调、志高空调、科龙空调、海信空调、大金空调、长虹空调，其中比较推荐的是格力空调.

格力空调好，格力质量好。格力空调是格力电器集团旗下的，格力大家知道格力做制冷领域非常知名，特别是空调，中央空调在国内非常知名，产品价格也卖得非常贵，但是产品整体来说质量稳定，产品质量确实不错，在国内空调领域一直处于行业的领导地位。

格力在空调领域积累的生产、研发乃至营销经验，是国内最为丰富的，现在的国家级实验室等，格力也是在业内领先的。没办法，做的最早，也比较专注，尤其专注还是挺重要的。

董明珠称一直以来格力电器都坚持自主创新，注重人才队伍的建设。随着时间的推移，格力也从初级创新不断进军到深层次的创新。同时她表示对于芯片建设也是如此，未来格力一定会继续努力做芯片。

从1995年至2018年期间，格力空调的出货量一直都是全国第一。在2005年之际，格力更是走出中国，产品遍布全球200个国家和地区，在历经多年的发展之后，格力空调在全球占据了30%的市场份额。因此毫不夸张的可以说，格力确实是中国空调的龙头老大。

求空调十大品牌排行榜,有哪些比较推荐?

空调排行榜有：美的、格力、海尔、Voltas、奥克斯、惠而浦、科龙、海信、伊莱克斯、日立。值得推荐的有志高、松下、大金。

志高：广东志高空调股份有限公司创建于1993年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和商用空调生产、销售为主的大型现代化企业集团。总部拥有两大工业园，并在泰国、越南、博茨瓦纳、尼日利亚等国家设有多家合作工厂，市场营销网络遍布全球100多个国家和地区，是目前中国最大的民营空调生产基地和出口创汇企业之一。

松下：Panasonic的中文为“松下”（早期叫National，1986年开始逐步更改为Panasonic，2008年10月1日起全部统一为Panasonic）由日本松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业，发展品牌产品涉及家电、数码视听电子、办公产品、航空等诸多领域而享誉全球；该企业品牌跃入《世界品牌500强》排行榜。

大金：大金集团自1924年创业以来，不断壮大发展，成为一家活跃在空调、制冷、氟化学、电子、油压机械等多种领域的跨国企业，特别在空调冷冻方面，产品种类达5000种之多，在日本的市场占有率始终保持第一，每卖出两台空调其中就有一台是大金空调，是世界上集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业。

求中国空调十大名牌排名,有哪些比较推荐?

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中国空调十大名牌排名比较推荐的有格力、海信、美的、海尔、志高、科龙、格兰仕、TCL、长虹、卡萨帝。

1、格力

在中国十大空调排名中格力成于1991年，如今在我国电器类单品市场上的声誉度可以说是极高的，各大大小小的城市都有格力的分店，旗下的空调更是好评如潮。

2、海信

海信成于1969年，是一家历史相对来说比较悠久的企业，目前产品涉及到了领域有家电、通讯、信息等等，旗下的技术也已经是全方位的了，单品品质经得起时间的考验。

3、美的

美的品牌始建于1981年，是家实力很雄厚的，闻名于全球的白色家电产品生产商，拥有多元化的生产技术和多元化的单品，致力于为消费者提供最实用，最优质的单品。

4、海尔

海尔这个品牌成立于1984年，最初以经营冰箱而成为家电行业中的知名品牌，后来产业链逐渐涉及到了通讯、IT数码产品、金融等多个领域，综合实力也变得更为强大了。

5、志高

志高创于1994年，主打空调、冰箱、洗衣机等生活电器单品，如今旗下的产品已经是遍布于全球两百多个国家和地区，产品的质量也得到了各地权威机构的一致认可。

急求海尔培养顾客忠诚度的浅析

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《经济日报》2003年12月2日

bkdy.ce/jhbz/jhsd/t20031202_232201.shtml

海尔：以创新精神创造顾客忠诚度

海尔集团创立于1984年，经过18年的艰苦努力，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品形成了86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2002年，实现全球营业额711亿元，品牌价值已达489亿元。目前海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。海尔在海外美誉日渐扩大：据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。海尔的成功在于使顾客满意，进而获得顾客的忠诚。

创造需求——与顾客的需求赛跑

在海尔流行一句话“速度创造用户的资源，创新创造用户的价值”，这句话充分说明了海尔时刻在与顾客的需求赛跑。

用户的需求在不断的改变，在很大程度上已经是个性化的需求。个性化的消费促使了需求的不断改变，若想赢得市场就必须想在顾客需求的前面。2001年2月份，海尔全球经理人年会期间，美国海尔贸易公司的经理迈克提出，普通冷柜的柜体比较深，拿下层的东西比较困难，他提议能不能改成两部分，上面还是原来的结构，下面的改成抽屉。海尔认为他的创意很好。他下午提出来创意，海尔的技术人员连夜赶制，第二天上午就把手工样品做了出来，前后共用了17个小时。二个月后工艺样机生产出来，运到了美国。以推出具有创新意义的产品为特色的美国S连锁店欣然包销了这一产品，现在该产品在美国有很大的市场。

用户的难题就是海尔的课题。在欧美，葡萄酒的存放要求十分苛刻，针对这个难题海尔飘威酒柜诞生了，“飘威”系列酒柜主要是用于储存对温度要求较高的各类名酒，采用电脑智能温控，根据储存酒类的不同，消费者可以自行设定温度并保持恒温，形成酒类储存的良好条件，这一功能使欧美专业品酒人士对酒类的苛刻要求不再成为难题。

如果把企业比作生命之树，那么这棵生命之树的土壤就是用户，不了解用户的需求，无异于无本之木，无源之水，设计出来的产品不管如何符合标准，都不会达到顾客的满意。

创新服务模式——推出亲情化星级服务

在新经济时代，没有顾客的忠诚度就没有网上的生存权，这对于每一个企业来讲都是如此，而要使顾客对企业忠诚，最重要的是对顾客提供满足其个性化需求的服务。从1994年的无搬动服务、1995年三免服务、1996年先设计后安装服务、1997年的五个一服务、1998年的星级服务一条龙、1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证、2000年星级服务进驻社区、2001年海尔空调的无尘安装，海尔的星级服务已经经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。海尔认为服务也是产品，只有通过持续性服务产品的创新和造势，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。

2003年海尔又推出了服务新举措———海尔“全程管家365”，全国20000名海尔家电“全程管家”一年365天为用户提供全天候上门服务，海尔“全程管家365”的具体内容包括：售前上门设计；售中咨询导购、送货到位；售后安装调试、电话回访、指导使用、征询用户意见并及时反馈到生产开发部门，不断提高产品的设计。另外，根据用户的预约为用户提供上门维护、保养等服务。消费者只需拨打海尔24小时服务热线0532—8939999，即可预约海尔“全程管家”为消费者提供一站到位式的服务。

海尔“全程管家365”这种深入人心、饱含亲情化星级服务的推出，不仅会带动国内同行业服务水平的提升，更会在国际上较好地树立中国家电企业的新形象。

业务流程再造——实现与用户零距离

一个企业在市场上怎么满足市场的需求，怎么使顾客满意，应该是一个系统。这个系统包括企业内部售前、售中、售后服务，电话服务、企业的闭环反馈等。如果不是一个系统全力地去做，就不可能满足顾客的需求。海尔在实践中总结出，获取消费者的需求信息，是第一时间满足消费者需求的基础。为此必须搭建能够与消费者进行沟通的平台。海尔集团自上个世纪90年代即着手开始建立信息系统，并率先在全国各主要城市建立了电话服务中心，率先开通“9999”用户电话，并为用户建立档案。用户在购买海尔产品后，登记信息会100％地录入海尔顾客服务管理系统中，一旦用户有需要帮助，海尔会在同一时间将用户的档案调出。随即利用自动派工系统在5分钟之内便可将信息同步传送到相关服务网点，根据用户的需求，及时提供服务；除此之外，海尔还建立了全球客户CRM网站，所有集团信息、客户信息、培训资料、市场信息、新产品信息、法律法规等内容均可以在第一时间在网站上查询，网站还开辟了BBS专线，专门供服务网点与总部之间、网点与网点之间讨论技术、交流心得，海尔实现了服务网点管理的零距离；在售后零部件供应方面，通过备件物流管理系统与售后信息系统整合升级及集团备件库的微机联网，实行备件发放及领料时间微机自动控制跳闸。由于实行了信息化业务流程再造，获取用户需求、满足用户需求的速度大大提高。

建设服务网络——实现服务的产业化

有了信息不等于信息就可以流动起来，要想实现“用户来一个电话，剩下的事由海尔来做”，就必须建立通达的信息渠道和能够直接服务于用户的机构，这就是服务网络。海尔集团在全国建有42个工贸公司、34个电话服务中心、260家专修部及遍布全国的近5000家特约服务网点，能够给用户提供全天候、全方位的服务。海尔把服务商定位在三个中心：即信息中心、培训中心和文化中心。信息中心指每一个服务商都是一个信息的集中地，服务网点负责的是所辐射区域的每一个用户的信息，通过信息的处理汇总和分析实现信息增值；培训中心指即能通过内部各种培训为用户输出合格、满意的服务产品，又能通过开办培训学校等方式普及家电产品知识及常识提高用户对海尔的认知度；文化中心指海尔代表的是一种高标准服务的象征，同时也代表一种文化，体现对用户的承诺和对社会的责任。从2001年起，海尔就致力于“四化”服务商队伍的建设。所谓“四化”即，专业化：服务人员的服务水平、服务能力达到专业服务人员的要求；规范化：执行海尔的星级服务规范；社会化：将服务网点向服务商转变，同时建立海尔加盟服务商连锁店；产业化：把服务作为产业来经营，代理其他品牌的服务。海尔现在已经走到了社会化这一步，正在为实现服务的产业化做积极的工作。企业的核心竞争力是获取用户资源的能力，而海尔认为中国家电服务商的核心竞争力就应是创造用户的感动、获取用户忠诚的能力。

海尔认为，满意是一时的，忠诚是永久的。只要时刻以客户为中心，创造客户、创造需求，以差异化的服务、创新的思路去满足用户个性化需求，一定会换来消费者对企业的忠诚，企业也一定会得到更加可观的回报。

《超市周刊》（出版日期：2006年6月28日 第21期）

www.cszk/n6076c39.aspx

海尔：如何提升顾客品牌忠诚度

当海尔象一个刚刚跨过20周岁进行梦想阶段的年轻人时，有一些困惑、有一些冲动、有一些自信的海尔也许需要展示更多是自己充满勇气的创新精神。20年的海尔已经成就了500强之梦，后面10年的海尔，需要向世界证明的仍然应该是一往无前，与时俱进的品牌精神。 2005年海尔总收入为1039亿元，海尔集团利税约为36亿元，同比稍有下降。信息产业部公布的“2005年1至10月份电子信息百强企业经济运行简析”中也指出，海尔“利润总额与去年相比出现了大幅度下降”。

■海尔如何做得更好？

海尔集团创立于1984年，产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔是惟一入选的中国品牌，排在第95位。

但是，当在市场走访海尔的品牌影响和表现的时候，发现有以下情况存在———

1、 产品品质并非无可挑剔，消费者的二次购买有所减少；

2、 部分产品售价偏高，理智的消费者更多的开始理性的选择；

3、 海尔一贯有效的“概念营销”和“民族品牌”越来越难以吊起顾客的胃口；

4、 海尔产品的配件同等情况下，在售后服务中价格高于其他品牌。

■如何应对品牌审美疲劳？

毋庸置疑，海尔堪称国内乃至世界上品牌锻造的大师，海尔成就了今天的品牌辉煌，除了在产品和技术的不断创新之外，还有海尔对于渠道运用的少见的娴熟，更不可忽视的便是海尔领袖张瑞敏的造牌工程。

但是，当中国市场被全球的品牌所瞩目并已经进行战略地位定位的时候，国内市场的竞争演变为国际化的激烈程度，甚至与日本和欧洲市场相比，大有有过之而无不及的精彩时，在新的竞争格局下，海尔一向倚重的概念营销、民族品牌、售后服务以及高举高打的策略已经不太适用了。顾客开始对海尔品牌出现了审美疲劳，这是海尔在技术创新和产品创新之外，所面临的最大的挑战。

所以，当海尔遭遇成长的烦恼之后，我们应该更多的从企业一贯的顾客的反馈和品牌印象上来找为什么顾客疏远我们的原因。这是任何企业客户价值导向所决定的。

■新举措———进入主流市场的主流渠道

美国时间4月10日上午，美国职业篮球协会（NBA）主席大卫·斯特恩先生、海尔集团董事局副主席武克松在美国海尔工业园共同主持了“NBA·HAIER全球性战略合作协议”签约仪式，这标志着海尔成为第一个赞助NBA的全球家电品牌。

国内对海尔签约美国NBA这一品牌战略举措给予了高度的评价，中国国务院副总理吴仪表示：海尔与NBA签约是一个非常聪明的事情，也是一次双赢的合作。通过NBA的平台，海尔可以普遍地进入美国市场，也可帮助NBA进入中国市场。在中国企业国际化方面，海尔是一个非常成功的典范。我希望海尔在美国白色家电行业，像姚明一样家喻户晓。

NBA作为全球体育的盛会，丝毫不亚于英超，意大利甲级联赛，甚至世界杯等世界的顶级体育赛事。所以，从这个意义上说，海尔能够将自己跻身世界顶级赛事的体育冠名和赞助商，是对于自身品牌定位的回归！

海尔的品牌新举措，不但是对于海尔是否还需要品牌疑问的肯定回复，也是重新树立自身品牌形象，进入美国主流社会和主流渠道的明智之举。世界的海尔，应该永远离不开对于世界热点的关注和投入。

■下一个十年，海尔品牌是什么？

对于海尔在未来十年的品牌战略，我们仅能做出一些推测或者大致的建议：

1、 基于以往售后服务的成功，海尔始终需要思考的应该是海尔能够为客户创造的差异化的价值是什么？

2、 在目前全球化的今天，海尔已经跟国际化密不可分，海尔的品牌战略就是海尔的国际化战略丝毫不夸张；对比联想的高层已经成为联合国式的多国部队，海尔的决策层对于外脑的引进还非常滞后；

3、 海尔品牌的国际化过程应该是海尔品牌逐渐与国际性重大事件进行结合、嫁接的过程，比如欧洲足球联赛，奥运会，NBA，世界杯，田径锦标赛，F1方程式赛车等国际性体育赛事，还有APEC及世博会等国际顶级重大会议相联姻；关注国际大事，传播国际品牌是海尔的主旋律；

4、 现在市场的主流消费人群是20世纪70年代和80年代生人，这部分人的历史烙印已经比较淡薄。因此，简单的通过突出海尔的民族品牌已经很难奏效，海尔需要思考的是如何紧紧围绕市场营造一个新时代富有活力和创新的家电品牌；

5、 形象代言问题不可回避。在中国的家电企业比如TCL聘请小罗，长虹聘请徐静蕾，美的聘请全智贤，康佳聘请张曼玉，海信聘请许戈辉等作为自己企业的品牌代言人的时候，海尔却固守着原有品牌形象，也许更多的消费者希望看到的是一位更时尚、靓丽、年轻的美女，海尔为什么不去满足大众的口味？

当海尔象一个刚刚跨过20周岁进行梦想阶段的年轻人时，有一些困惑、有一些冲动、有一些自信的海尔也许需要展示更多是自己充满勇气的创新精神。20年的海尔已经成就了500强之梦，后面10年的海尔，需要向世界证明的仍然应该是一往无前，与时俱进的品牌精神。(李玉国)

《海尔的企业战略》里面2.6小节讲的是“品牌忠诚”，但内容可能不多。

作者： 孙健 [作译者介绍]

出版社：企业管理出版社

ISBN：7801476409

上架时间：2004-7-7

出版日期：2002 年2月

开本：32

页码：322

版次：1-1

所属分类： 经济管理 > 超级畅销书 > 传记/史 > 企业

~通过本文的介绍，你可以学习到一些实用的空调故障排查和修理技巧，提高故障诊断和解决问题的能力，让你的生活更加便利。