空调故障可能会导致家庭中的不适甚至危险，因此及时排查和修理非常重要。本文科龙空调售后维修服务中心将为您介绍常见的空调故障及解决方法，帮助您轻松应对各种问题。

科龙空调售后维修服务中心

科龙品牌空调售后维修安装收费标准

一、产品三包政策

1 包修政策

2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修三年。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非科龙签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 按国家规定的三包期限，在包修期 ，符合下列条件，而且用户拒绝时，可以换机。

2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日，发生主要性能故障，如压缩 、换热器漏等，可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次

~通过本文的介绍，您将了解一些常见的空调故障及其解决方法，这将使您在遇到问题时更有自信和应对能力。