当苏宁极物空调和美的空调出现时，我们的生活质量将受到很大影响，因此及时排查和修理故障至关重要。本文将为您提供一些常见故障的排查和修理方法，让您能够更好地维护和保养空调。

苏宁极物小Biu空调体验 空调行业又一“搅局者”

如今越来越多的传统行业都面临着巨大的挑战，空调行业也不例外，前有小米互联网空调的高调杀入，而最近空调行业又多了个“搅局者”――苏宁极物小Biu空调，凭借着1.5P变频、1级能效和售价2499元等亮点，苏宁极物小Biu空调在上线后就获得了不小关注度。

外观

空调是从江苏扬子工厂直接发的顺丰物流，也间接说明了苏宁极物小Biu空调是由扬子空调代工，然后由物流直接送货到家后再预约安装，可以看到空调内外机是使用木板进行固定并包裹的严严实实，在运输保护方面做的不错。

室内机的颜值还是很高的，白色机身简洁大方，能hold住各种风格的家居环境，机身厚度不到20cm，属于轻薄范畴。

正面采用大面积菱形纹理，不过如果在空调正对面的话，其实真机格纹并不是很明显，如果从侧面看的话，才能看到反光明显的菱形纹理。

如果之前没了解过这款空调的话，第一次看上去你可能会以为它连屏幕都没有，只有在开机后才发现，空调的屏幕被隐藏在正面版的中间位置，JIWU的logo上方，屏幕采用了LED光带显示，在白天如果光线特别好的情况下，会导致看的不是特别清楚，不过隐藏屏幕的好处就是让空调的前面板看上去更加一体化。

正面板左侧贴有能效标签，可以看到一级能效，最大制冷量为3500W，最大制热量4750W。

室内机内部细节

大部分空调的滤网都是要打开空调正面盖板才能取出，而苏宁极物小Biu空调的滤网是直接放在机身顶部，注意这里没有错别字，滤网确实是放上去的，后期需要清洗的时候，直接拿下来冲洗即可。

遥控器的大小和按键布局还是很常规的，手感也还不错，不过苏宁极物小Biu的遥控器还多了时钟显示的功能，遥控器在待机的时候依然会显示当前时间，并且遥控器还支持键盘锁，同时按下上、下键即可开启和关闭键盘锁，防止误操作。

室外机采用白色机身外壳配上浅灰色的圆形格栅，加上右侧的JIWU logo，简约设计，让空调外机在外观上有着很高的辨识度，这可能也是互联网空调和传统空调的区别之一吧！

从右上角的黄色贴纸上可以看到，室外机的压缩机使用R410A作为制冷剂，不破坏臭氧层，相对来说更环保。

机身背部使用了塑料防护网包裹，能有效保护到冷凝器的翅片在搬运或者安装空调的过程中不受损伤。

安装

苏宁作为国内家电3C零售的第一渠道商，自然是有自家的安装团队，这次负责上门安装空调的是苏宁帮客，给我的印象还是很不错的。两个安装小哥自备鞋套，进门第一件事就是主动亮出工作证，然后地上铺上垫子再开始摆放工具，很有仪式感，都说生活需要仪式感，安装空调也一样。

后来小哥在拆箱的时候，我提出想拍照记录安装过程，小哥也表示没意见，在拍产品图的时候，安装小哥甚至还主动帮我打开包装取出室内机，摆好角度让我拍照。

由于开发商在房屋交付的时候就已经预留空调孔位，所以这次也省去了墙面开孔的步骤。苏宁极物小Biu空调标配3米铜管，长度不够，后来通过焊接铜管加长1.5米。

小哥在对接铜管

准备工作做好后，安装师傅就准备把室内机固定上墙，空调安装在床对面的墙壁上，并没有装在床头这一侧。

苏宁极物小Biu空调标配钢钉、挂架，原本以为室内机是需要打膨胀螺栓固定的，可能是厂家考虑到室内机才11kg并没有很重的原因。

白色空调挂在浅灰色墙面上，整体看上去上墙效果令人满意。

房子位于4楼，且自带空调机位，但安装小哥也并不会大意，该有的安全保护措施还是要做到位的，以防万一，整个安装室外机的过程也比较顺利。

室外空调机位大小刚好

排水管直接接入下水管

固定好室外机后，接下来就是抽真空的过程，在空调行业，有一句话大家都知道，三分靠产品，七分靠安装，空调效果好不好，安装的过程也起到很关键的因素，而抽真空被认为是空调安装过程中的一个重要环节，按照空调包装附带的《变频抽真空安装用户监督确认卡》来看，1.5P空调最少需要抽真空15分钟，不过安装师傅实际只抽了5分钟左右，当时还特意问了师傅怎么只抽5分钟，小哥表示抽真空到压力表为负后即可，不需要抽太长时间，至于到底是不是这样，本人并非专业人士，所以也不得而知。

安装完毕，师傅往室内机里面倒水，检查空调是否排水正常。

然后就是试机过程了，总的来说，整个安装过程还是比较满意的，唯一让我纠结的是抽真空只用了5分钟吧！

在空调挂上去以后，才发现苏宁极物小Biu空调在一些地方还有待加强，导风板的左侧和机身闭合不严，缝隙稍微有点大，室内机上墙后，可以看到外壳的最底部有点弯曲，应该是室内机的外壳偏薄导致。

体验

这次空调安装在次卧，房间面积7.9平米，通过测量可知，空调这面墙到床头那面墙的水平距离为2.85米，减去空调的厚度大约20厘米，说明空调到床头的水平距离实际在2.6米左右。

把温度计和噪音测试仪放在床头的角几上进行测试，个人认为这样更符合实际使用场景，毕竟就算空调制冷和制热效率再高，出风口处降温或者升温速度再快，在实际环境中人也不可能在出风口位置，空调好不好还得靠人实际感受。

首先是制冷测试，在测试前，室内温度为18.7度，空调关机状态下噪音小于30分贝，设定空调制冷温度为16度，风速为自动。当开始运行制冷的时候，风速处于最高档位，明显可以听到噪音，测得此时噪音为48分贝，但人坐在床上并不会感受到风对着人直吹，但是周围的温度开始下降是可以明显感受到的，只有从床上站起来后，才能感觉到冷气吹过来。

3月下旬的武汉天气还是很凉爽的，温度基本保持在15到20度之间，这个天气更适合用空调来进行制热测试。

制热测试开始前，室内温度为17.1度，空调关机状态下噪音小于30分贝，选择空调为制热模式，设定温度为25度，风速自动，电辅热默认开启状态。大约预热两分钟左右，空调开始送风，感觉送风还是比较柔和的。从17度到19度，大约耗时1小时。

后半夜开启睡眠模式后，空调运行一整晚，整个晚上室内温度基本保持在22度左右，并没有达到设定的25度，后来再一次测试结果还是一样，如果说是室内机的温控有问题的话，但是制冷的温度又能达到设定的16度，确实有点令人费解，这个情况应该属于个例。

关于空调的耗电情况，通过米家网关测试发现，整个晚上的耗电量为4.3度，后来又从国家电网查询每日用电量可以看到，从22到23日用电量高于平时用电，对于这个耗电量还是比较满意的，符合预期。

不过在体验两次制热后，发现空调在这个模式下运行会有异响，特别是空调在没有送风的情况下，咔哒咔哒的声音特别明显，不过在制冷情况下，就基本上没听到这个声音了，所以很有可能是机身塑料热胀冷缩导致的声音。

苏宁极物小Biu空调的风速共有三个档位，在最低档的时候，噪音低于30分贝，这个档为下基本感觉不到空调在运行；

风速调到中档的时候，噪音为37分贝，还是有点声音的；

最高风速的情况下，噪音为46.5分贝，这个时候能明显感受到风吹出来的声音。

交互方面

苏宁极物小Biu空调可以通过苏宁智能APP和小Biu音箱控制，由于手里没有小Biu音箱，也就只能通过APP连接空调进行体验。

之前已经注册过苏宁智能APP，绑定了家里的美的冰箱，这次直接添加设备即可，添加的过程还是比较简单的，通过扫描室内机底部的二维码即可连接WiFi进行绑定，但是绑定空调也有个前提条件，需要先将空调调到制热模式，温度设定为17度，风速最高档位，然后连续按“强力”键7次，即可绑定成功，可能是厂家考虑到为了防止其他客人随意绑定而设定的这个条件吧。

空调的控制界面还是比较简单的，遥控器上的功能在这里也同样可以操作。个人认为，APP的作用只是起到远程控制的作用，由于目前手里并没有其他苏宁的智能硬件，不知道能否像米家那样实现联动功能呢？

从各项参数上来看，苏宁极物小Biu空调还是很能打的，不过左侧导风板与机身有缝隙，不知道是不是个例，希望这方面能再优化一下，如果能与其他智能设备进行联动的话，2499元的售价将注定是一款极具性价比的空调。

苏宁极物小Biu空调全网首测之背景篇

背景分析：

从刚才的一系列测试中，我们能够看到这款苏宁极物空调在性能和操作上能够称得上是一款高新能产品，但是为什么苏宁作为一个家电销售平台，要亲自涉足家电制造行业，并推出市场已经非常成熟的空调产品？

首先我们要先来看看苏宁到底有什么优势。苏宁作为一家家电销售品牌，销售空调产品已经有超过29年的时间，销售出超过1亿台空调产品，手中掌握大量用户资源和品牌资源，并已经拥有家电品牌和用户心中不可或缺的地位。而空调市场在经过多年的发展和竞争中，无论是市场、品牌还是消费者都已经趋向理智和成熟，市场开始向头部品牌集中，根据ZDC数据显示，格力、美的、海尔、奥克斯等头部空调品牌的市场占有率已经超过80%，而消费者在近些年对高品质生活的需求不断升级，高品质产品开始得到更高的关注，随之而来的高价格和较高的产品溢价也正在逐渐得到消费者的默许。

虽然高品质空调能够为消费者带来更好的使用体验，也正在被越来越多的人所接受，但其较高的价格仍是其发展相对缓慢的主要障碍。于是，兼顾高品质和超高性价比的互联网家电出现了，2017年8月小米旗下生态链品牌智米推出了自家第一款互联网空调虽然因为较高的产品定价没有取得什么太好的成绩，但凭借小米ip自带的话题点也引起了了足够高的关注度；2018年小米自有品牌米家空调的出世更是引起了极大关注，相对于传统品牌更低的价格和更高的配置，让互联网空调成为了很多人在选购空调时会认真考虑的一个选择。

而很多人在看到小米空调的同时，也看到了小米正在极力的架设自家的IoT全屋智能家居解决方案，并通过不断增加产品线，完善自家的智能家居体系。但奈何小米的智能家居系统的品牌限制过于严格，只对小米自家及生态链品牌开放的入口，导致其无论是在品牌影响力还是用户认可程度上难以拥有太大的话语权。试想，为了能够拥有较为完善的智能家居互联体验，就将自家所有家电全部更换为小米系品牌产品的用户，可能真的少之又少吧？

于是，在这种环境下，苏宁超过29年积累得到的品牌资源和消费者资源就显得格外重要，超过数亿用户的市场和与绝大部分家电企业良好的关系，让苏宁一旦决定开始架设自家平台的智能家居互联体系，在起点上就会比小米拥有更高的起点和更大的发展空间。

那么，既然拥有如此多的优势，为什么苏宁不推出自家的智能家居互联系统？其实，在2018年2月苏宁就推出了作为智能家居控制终端的小Biu音箱。作为智能家居互联系统的终端，手机、电视和智能音箱是目前最为成熟的解决方案，其中手机作为最为重要的入口，其便捷和普遍的方式让其成为最普遍也最成功的方式，目前市场已经被各大手机品牌划分完毕，苏宁即使想要投身手机行业，一则成功概率太小，二则为自己的智能终端推出一款手机实在是不显示；电视作为家居互联终端的方式存在一定的局限性，虽然在过去的一年中，智能电视占据了电视销量的绝大部分，但目前非智能电视的用户保有量仍非常高，智能电视高品质的产品定义和较高的价值是导致其发展相对缓慢的主要原因，并且使用电视操作全屋家电的方式也稍显繁琐；所以，能够支持语音操控、价格相对低廉、并相对于智能家居互联系统产品属性较为贴合和功能较为专一的智能音箱，成为了苏宁的最佳选择。

苏宁涉足智能家居系统的脚步仍慢了一步，尽管在去年推出了小Biu智能音箱和BiuOS，但在市场上无论是家电企业还是电商平台都已经在几年前就拥有较为成型的智能家居平台的情况下，苏宁自家的智能家居平台很难拥有较大的声量。所以，苏宁现在急需一个事件和姿态撼动整个智能家居市场，让即使是发展多年的海尔U+、小米米家生态、X东微联、某猫精灵等这些前辈品牌也要为之震动的事件。

所以，推出自家品牌的互联网空调是苏宁现阶段最好的选择，一则，空调的体验是对生活品质影响最大的传统家电产品，消费者对空调的关注度在传统家电产品中最高；二来，互联网空调的概念已经出现，“高品质、低价格”的理念已经深入人心，这一点无疑非常切合现阶段消费者的实际需求，而且小米空调的成功已经为苏宁趟好了路。虽然现在我们还不知道苏宁即将开始预约售卖的极物空调价格最终是多少，但我们已经能够预测其至少与现阶段的小米空调相当，甚至还会更便宜。

通过刚才的分析，我们知道了苏宁推出这款空调的目的和意义，那么苏宁是不是要模仿小米的模式？显然不是，在分析的开头，我们说了小米生态因为对品牌有较高的限制，只对小米系产品开放的特点，造成小米不能在受众数量和影响力上占据头部市场，当然让小米开放智能终端市场也是不现实的，这一点早已被其品牌定义所决定。而相对各家电品牌自己的高端智联系统，苏宁的极物空调则在价格和销售渠道上有着一定的便利和优势。

而相对于X东、某猫这类由电商起家品牌的智能家居终端系统，苏宁同时拥有电商和线下销售渠道，在受众和渠道上有着更好的优势，而且家电是一种需要进行直接体验和触摸的商品品类，遍及全国超过1万家的苏宁线下体验店能够让苏宁的BiuOS走得更快更远。

所以，对于苏宁此次推出的这款苏宁极物空调，我们并不要单独将其理解为苏宁仿照小米推出自家的互联网家电产品，而是这是苏宁的一次向家电市场上游渠道的转型。通过推出自家的空调产品，带来足够的声量，促进已经完成搭建的苏宁BiuOS+IoT智能家居系统发展，并以此吸引更多品牌入驻BiuOS，在技术、内容、内容、品牌、零售、资金等多方面拥有更多资源，以便服务更多的品牌客户和消费者。

不过，对于苏宁此次推出的空调，我们也有一定的担忧。首先，苏宁是一家销售渠道品牌，安身立命之本是家电产品的销售，无论是线上的苏宁易购还是线下的苏宁家电卖场都是依托于此。而此次苏宁直接进军家电生产制造，以家电生产品牌的身份开始与传统家电品牌进行竞争，显然已经破坏了自己曾经单一销售渠道的身份。那么，苏宁将如何面对身份变化产生的矛盾？而且身份的转换，势必会对其它家电品牌与苏宁之间的关系造成一定影响，苏宁又将如何缓和这之间的关系？特别是这种身份的转换很可能带来多米诺骨牌式的连锁反应，那么苏宁是否找到了相关的应对方式？关于这些，都是需要苏宁去慎重权衡的课题。

之后是产品的售价问题，目前传统大家电除少数类型产品，市场都已经非常饱和，主打性价比的产品利润非常低。而显然，空调产品正是那已经饱和的产品类型之一，而在这个市场中，前有小米系擅长打价格战的存在，后有传统家电企业财大气粗打得起价格战的存在，苏宁一个刚刚涉足传统家电领域的新人，将如何面对可能产生的价格战？而且结合我们上一个疑问，苏宁是否有充足的准备一边扮演销售渠道的角色，一边去打价格战？

同时，我们都知道大家电，特别是空调产品，和一般的3C类产品或智能产品不同，不仅研发需要投入大量的人力物力，生产方面更是要投入大量的人力物力。虽然现在能够用代工的方式减少自己在生产方面的投入，但并不低的代工费和产品品控方面可能存在的问题，都是苏宁空调在未来可能遇到的问题。而同时，较低的产品售价和较高的产品配置说明苏宁这款空调的利润率相对较低。那么，在面对可能出现的价格战，苏宁是否有把握能够立于不败之地？而且空调是一种对安装、售后、维修等方面要求较严格的产品，苏宁推出自己品牌的空调势必会增加售后团队方面的成本支出，这一点同样是对苏宁的极大挑战。

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而最后，我们的担忧是苏宁BiuOS+IoT的智能家居平台。几年来，消费者对生活水平的提升，让智能家居和智能家居平台得到了极大的发展，而伴随着发展机遇，挑战也随之产生。首先是来自于消费者层面的，消费者会更加关注智能家居平台是否能够给他们带来良好的使用体验和足够充足的产品覆盖，而且消费者在体验方面并不是理智的，一点较小的不满意都可能让消费者对这一智能平台产生厌恶情绪。而作为智能家居平台“新人”的苏宁BiuOS+IoT是否能够为消费者带来良好的使用体验和能够满足他们使用需求的产品覆盖？

其次是来自于行业层面的压力，无论如何，我们必须承认，相对于现在数得上名字的智能家居平台，苏宁BiuOS的出现稍晚了一步，其他智能平台是否能够给苏宁足够的空间和时间去发展壮大自己？或者说苏宁能否在较短的时间内拥有足够的产品品类覆盖，和足够的平台入驻品牌，让自己拥有能够抗衡这些智能家居平台的能力？

所以，综合来看，苏宁推出的这款苏宁极物空调在为自己带来了发展机会的同时，也为自己带来了诸多挑战，尤其是从销售到家电生产品牌的身份转换，将产生什么样的结果，这些都需静待时间的考验。但无论这件事将如何发展，我们都将持续关注，并将展开更多的讨论和研究。

~通过本文介绍的方法和建议，您可以更好地了解和保养您的空调，延长其使用寿命和效率。