美的空调投诉率,来仔细的对比下
美的空调质量太差了,出现产品质量问题,维权难,建议不要购买
我的三千多买的五年坏了一次免费修好了,然后修好两年多又坏了再修要花690,我直接换格力了,再也不买美的了,售后也垃圾
美的空调遭频繁投诉 荆门消委:先披露再调处
9月8日,钟祥市旧口工商所所长罗小旭致电荆门市消费者委员会,要求披露发生在旧口镇涉及“美的”空调在售后服务中存在的三件投诉。
罗小旭所长反映,从调处过程看,这三件投诉十分清晰的暴露了美的空调相关售后对消费者的傲慢和蜗牛般的服务效率。“他们拖延消费者合理要求,实际上是在变相拒绝消费者合理诉求,消费者的地位是多么的低下和不平等!”
收电当日,荆门市消费者委员会秘书长薛旭东约见媒体记者就此发声:美的空调引发的投诉在一个乡镇扎堆,不管是偶然的巧合,还是常态的折射,先披露再调处。
他说,钟祥市旧口工商所来电中反映的前两起投诉已获解决,后一起投诉正在解决。将视其态度和整改情况,决定是否发布美的空调近年在荆门涉诉的全部案底,仍不整改还会有递进性制裁措施出手,发条只会越拧越紧。
”空调的制造技术相差无几,各个品牌之间的质量差异、功能差异越来越小,价格大战已使几个空调品牌精疲力竭,只有在服务上比拼差异化竞争。所以当下已进入服务制胜的时代,售后服务决定品牌生死。任何品牌要想在荆门立足,必须树立以客户为中心的核心价值观。争取一名新客户所花的成本,是保住一名老客户的数倍。而一名老客户对品牌的认可和宣传,比一名推销员的宣传效果大数倍
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