空调的清洁和维护不仅仅是表面工作，还包括内部零部件的保养和更换。本文将为您提供空调内部维修的一些方法和技巧。

美的空调新员工入职考试

2. 关于物联网功能，以下说法错误的是？( )

A、有路由器，无网络环境，能进行远程模式控制 B、有路由器，无网络环境，只能进行家庭模式控制 C、无路由器环境，只能进行家庭模式控制 D、有路由器与网络环境，可以进行家庭模式和远程模式控制

美的员工考试答案

121(平板微波炉终端的统一宣传口径是(买平板、看黑晶、 选好胆、防假冒) 2(平板微波炉的六大优势是(全面扩展、大有 可为)(速度更快、效率更高)黑晶平板、全幅加热)(世界蒸霸、全球 共享)(方便取拿、容易清洗)(智能领先、时尚生活) 3(”养颜瘦身” 有(红枣羹)(银耳汤)(冰糖雪梨)(牛奶木瓜)四种菜单. 4(微波炉 的“宝宝专家”比竞品 G(中国红)多(宝宝果泥)(宝宝水蛋)(红箩卜 泥)三个菜单。 5(终端讲解法则――AFBE，其中E 指(证明) 端顾客经常说，太贵了，我就热饭热菜。我们用(计算)的方法为顾客讲明道理。 7(当顾客来到专柜时说，你这有 XX 牌微波炉 吗。我们怎样回答，请简答。我这有最好的微波炉，您用三 分种就可以了解一下，买不买没关系，多一份选择，多一份比较 8(“成交六步曲”中，“了解需求”是很重要的，我们可以通过顾 客的眼神、行为来判断，但有的顾客很难判断，我们怎么发问来 判断顾客的需求，即顾客能买多少钱的微波炉，把你的询问写出 来。(您要买简单的还是功能更多的,或是家用还是单位用,)微波炉的企业定位切幸荡葱铝斓颊? 10.平板微波炉黑晶面板 的优点是高密度材质，不易被刮花，永不发黄变色，坚固耐用且 微波穿透速度最快 1101(“五朵金花”包含哪(ACDEHI)些型号. KD23B-BA6G2(终端销售时有很多法则可以运用其中效果明显当 顾客来到你的终端要选购机械特价机时我们因该用(C)法则建议顾 客购买价位略高的机型. 3(中最重要的两个环节是(BD).A.接近顾客 B.了解需求品TU23B-EQ(F)，字母“T”的含义是B. A.特殊B.感应触摸 6(在(B)推出微波炉行业革命性创产品――“食神蒸霸”。 A.03 顺序给顾客讲解。A.按我平时的讲解顺序B.刚才竞品导购 讲解的顺序 8.以下哪些终端演示真正能和顾客互动起来 CDFG 蒸包子B.蒸馒头 C.糖豆花生 D.八宝饭 E.烤馒头 F.红枣银耳汤 G.盒装牛奶 9.KD23B-QQ 具有的功能正确的预约顺序是 ADBE 按下开始按键10.给年龄在40 岁左右的 顾客适合讲解 ACD 菜单.A.电子除味 B.宝宝专家 C.预约烹调 电模式15 三洋和松下的平板微波炉是真正的汽蒸食物吗,A(不是(?)B(是( 按键式电脑板比触摸式电脑板的使用寿命要长久，对吗, 当顾客来到我们的柜台，我们马上介绍“食神蒸霸”恰当吗, A(不恰当( 根据情况而定(?)530 请简答“蒸汽紫微光”的概念内涵。答:以蒸汽(食神蒸霸)、紫微光为核心的，一系列专利技术的 总和，技术包括:蒸汽、紫外线、微波、光波、无转盘、风 火轮烤架、湿度感应、宝宝专家、变频等技术。代表着一种创、变革、科技领导的概念。 不是单纯的“蒸汽”“紫微光”的 11 概念组合。 “成交六步曲”中，“解答疑问”是很重要的，现在在你的终端有位顾客对赠品不满意，还想在要一些，你怎么 理，(你已答应顾客赠送食神蒸霸和风火烤架)请简答。答:首先 讲明道理，没有风火烤架和食神蒸霸的微波炉不是完整的微波炉， 我们送给顾客的不仅是赠品更是伴侣，而不像其它企业那样讲钱 花在赠品上，但品质如何保证。 如搞不定顾客，可以适量送些小 赠品。 然后可根据当时情况，如顾客是准备购买高端机，如QQ、 AV 等，可根据顾客其要求，多送一些赠品。 你是怎样介绍品牌内涵的，请简答。 答:一:行业创领导者。通过讲解“宝 宝专家”“预约烹调”“食神蒸霸”“风火烤架”体现创、领导的 王者风范。 二:为人类创造美好生活。品质领先、售后完善。通 过讲解做工、技术、完善的售后服务体现为顾客负责的企业 形象，让我们的生活更美好。 在不询问顾客的情况下，你是如何判断顾客的需求的(既大约能接受什么价位的微波炉)。请简 答:通过顾客的眼神、行为来判断其能接受的价格程度。在你的终端，顾客看好了DC(F)，但又喜欢QQ 的外观，顾客很难选 择。遇到这种情况，你怎么处理, 答:要根据顾客的年龄引导顾客 的需求。 年轻顾客:重点推荐QQ，给顾客讲明最适合顾客的才是 最好的，因为年轻人更喜爱QQ 的外观和功能。而QQ 的软件设计 比DC(F)要先进，更符合年轻人的需求。 中年顾客/老年顾客:重点 推荐DC(F)，平板是未来的趋势，要买就买一步到位的。而且平板 的硬件优势更明显，更适合他们使用，如方便取拿，容易清洗， 一次能烹饪更多的食物等等。 6(当我们给顾客讲解微波炉 时，顾客突然间问你，XX 品牌怎么样。遇到这种情况，怎么解答, 请简答。 答:给顾客解释――对不起，我不了解，我知道是 最好的，因为是行业创领导者――所以更专业、品质更好～ 15 经常有这种情况发生，当你给顾客介绍平板微波炉时，如DC(F)， 但有部分顾客反而跑到竞品柜台那选择了一款低价位的平板微波 炉。如果你的柜台旁边就是竞品低价平板的专柜，为了防止顾客 购买竞品低价平板，你是怎么介绍的。 答:首先介绍平板的 六大优势――买平板、看黑晶、选好胆、防假冒是要重点给顾客 然后给顾客讲明为什么平板怎么贵的原因品质好、 成本高。 ――好产品当然要贵一点也是对顾客的负责 最后通过 硬件成本――黑晶板要比普通白色陶瓷板贵 150 元，内胆又是加 厚百分之二十的。 软件优势――“宝宝专家”“电子除味”“省电 模式”，健康生活一步到位，不会被淘汰。 食神蒸霸――真正蒸 的好健康，行业唯一获得认证的微波好伴侣，营养、健康不打折。 而其它假蒸锅，营养、健康谈不上。 完善服务――主件保修三年， 试问哪家敢比拼～ 给顾客说明道理并用计算法给顾客算帐，买个 好产品可以安心使用好多年，如买个假平板隔三差五经常维修不 仅影响使用，重要的是要为维修买单，花钱是小事，有谁能给予 精神赔偿啊～ 市场部终端管理 2006 年12

~本文所述的故障排查和维修方法可以让您省下很多金钱和时间，并确保您的空调始终处于最佳工作状态。