如果您遇到热水器的问题，不要惊慌失措，可以先参考本文神州燃气热水器e1介绍的解决方法。

神州燃气热水器e1故障解决方法:

1、如果热水器出现e1的故障代码,说明点火失败,这时候就要拔掉热水器的插头,等待一段时间,然后再重新插上插头,即可解决热水器的e1故障。

2、如果热水器的主板出现了问题,那么就会有e1的故障代码提示,可以联系专业的人员来进行主板的更换,或者是直接更换新的主板,就可以解决热水器打不着火的问题。

3、如果排除了以上这两种原因之后,热水器还可以正常打着火,但是一打着火就熄灭了,这种情况也有可能是燃气热水器的燃气已经用尽了,当燃气不足的情况下,燃气热水器是无法正常打火的,而且也会出现这种问题。

~综上所述，以上提到的自查和维修步骤都是非常重要的，如果你发现热水器出现了故障，不妨按照以上的方法一步步排查和解决。